Garantie & Retours

Chez Billie & Bo, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine et de qualité. Voici les conditions concernant les retours et la garantie de nos produits.

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non utilisé, en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat peut être demandée

⚠️ Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :

📧 order@billiebo.com
📞 +33 6 18 03 25 51

Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande
La raison du retour

Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Vous serez informé de l’approbation ou du refus de votre remboursement
Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours

Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 1 an à compter de la date d’achat.

La garantie couvre :

Les défauts de fabrication
Les problèmes liés à la qualité du produit

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale
Une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant les retours ou la garantie :