1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Billie & Bo entre Billie & Bo et toute personne physique agissant en qualité de consommateur. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

2. Identité du vendeur

Billie & Bo
E-mail : info@billiebo.com
Service commandes : order@billiebo.com
Téléphone : +33 6 18 03 25 51

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Billie & Bo s’efforce de décrire et de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en ce qui concerne les couleurs, en raison de l’éclairage, des photographies ou des réglages d’écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Billie & Bo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés. Billie & Bo ne saurait être tenue responsable d’un dysfonctionnement imputable au prestataire de paiement.

7. Confirmation de commande

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix payé, l’adresse de livraison et, le cas échéant, les modalités de suivi.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont précisés sur le site ou au moment de la commande. En cas de retard important ou de difficulté de livraison, le client peut contacter Billie & Bo à l’adresse info@billiebo.com.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le client doit contacter Billie & Bo à l’adresse info@billiebo.com avant l’expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet et, si possible, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire sur le site ou en cas d’erreur imputable à Billie & Bo. Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la loi applicable après réception et vérification du produit retourné.

10. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits exclus par la loi, notamment lorsqu’ils ont été personnalisés selon les spécifications du client, ou lorsque, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ils ont été descellés après livraison et ne peuvent pas être retournés.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter Billie & Bo à l’adresse info@billiebo.com.

12. Utilisation des produits et sécurité

Les produits Billie & Bo doivent être utilisés conformément aux instructions, notices et recommandations de sécurité fournies sur le site, sur l’emballage ou dans les documents téléchargeables. Le client s’engage à lire attentivement ces instructions avant utilisation. Billie & Bo ne pourra être tenue responsable en cas d’utilisation incorrecte, inappropriée ou contraire aux consignes de sécurité.

13. Responsabilité

Billie & Bo ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, imprévisibles ou résultant d’une mauvaise utilisation du produit, dans les limites autorisées par la loi. Aucune clause des présentes CGV ne saurait priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Billie & Bo, notamment les textes, visuels, images, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable écrite est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, du contact client ou de l’inscription à la newsletter sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

16. Force majeure

Billie & Bo ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de survenance d’un événement de force majeure empêchant raisonnablement l’exécution normale de la commande.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays d’établissement de Billie & Bo, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence lorsque celles-ci s’appliquent. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. Le client peut contacter Billie & Bo à l’adresse info@billiebo.com.

18. Contact

Pour toute question relative à une commande, un retour, un remboursement ou aux présentes CGV, vous pouvez nous écrire à :

Billie & Bo
E-mail : info@billiebo.com
Commandes : order@billiebo.com