Garantie en retourneren
Bij Billie & Bo willen we dat je met een gerust hart bestelt. Hieronder lees je de voorwaarden voor retourneren en voor de garantie op onze producten.
Retourbeleid
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als het artikel een gebrek heeft of als wij een fout hebben gemaakt.
Voorwaarden voor een retour:
- Het artikel is ongebruikten in perfecte staat
- Je stuurt het terug in de originele verpakking
- We kunnen om een aankoopbewijs vragen
⚠️ Beschadigde, gebruikte of onvolledige artikelen worden niet terugbetaald.
Zo stuur je iets terug
Wil je iets terugsturen? Neem dan contact met ons op via:
📧 order@billiebo.com
📞 +33 6 18 03 25 51
Vermeld daarbij:
- Je bestelnummer
- De reden van de retour
Daarna sturen we je de instructies.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen
- Na goedkeuring betalen we binnen enkele dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald
Garantie
Op al onze producten zit 2 jaar wettelijke garantie vanaf de levering.
De garantie dekt:
- De fabricagefouten
- Problemen met de kwaliteit van het product
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Verkeerd gebruik of verkeerd onderhoud
Product met een gebrek of beschadigd
Heb je een product ontvangen dat een gebrek heeft of beschadigd is? Neem dan meteen contact met ons op en stuur foto's mee. We zorgen snel voor een oplossing (vervanging of terugbetaling).
Contact
Voor elke vraag over retourneren of garantie:
📧 order@billiebo.com
📞 +33 6 18 03 25 51